Depuis le 1er novembre, le plan grand froid est activé en Wallonie. À Tournai et Mouscron, les dispositifs d'accueil sont renforcés pour faire face aux besoins des personnes sans abri. Mais derrière l'urgence hivernale, les profils évoluent : travailleurs sans logement, femmes, jeunes ou personnes souffrant de problèmes de santé mentale. Dans Le + de l'Info, Barbara Coupé, coordinatrice du Relais social urbain de Tournai, et Anne-Sophie Rogghe, échevine des Affaires sociales, dressent le constat et évoquent les défis à venir.