Le véritable impact du e-commerce

Black Friday, Saint-Nicolas, Noël... Novembre et décembre sont les mois où les livraisons explosent. En Belgique, on atteint même désormais le nombre de 32 colis par personne et par an. Alors, comment réussir à limiter l'impact carbone de toutes ces livraisons ? Est-ce mieux de se faire livrer chez soi, ou en point relais ? Quel est le coût climatique des retours ou des livraisons manquées ? Et, au fond, l'impact ne dépend-il pas surtout du contenu plutôt que du contenant ? On fait le point avec Kathleen Cauwelier, chercheuse en commerce durable à la VUB.